TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - PALERMO

La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.
Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.
Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.
La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale.
Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.
Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.
ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività: Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).
Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale REQUISITI: Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia) Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1) Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica) Buona padronanza dei principali strumenti informatici ( Pacchetto Office, Google Suite, . . . ) Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi) Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving Dinamismo e capacità di lavorare in squadra Buone capacità di gestione dello stress Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione: Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica Esperienze di volontariato SEDE: Palermo COME CANDIDARSI La candidatura deve contenere: Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese Una lettera motivazione in lingua inglese La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente. #J-18808- Ljbffr