STAGE OPERATORE CUSTOMER CARE E-COMMERCE

C2C - Close To Consumer è attiva nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi ed è una società di Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane. CHI CERCHIAMO Per un'importante azienda leader nel settore della cioccolateria , stiamo cercando un/una Operatore Customer Care e- Commerce per uno stage formativo.
Se hai passione per il servizio clienti e vuoi immergerti nel mondo del digital customer care, questa è l'occasione perfetta per te! DI COSA TI OCCUPERAI Sarai la voce e il punto di riferimento per i clienti online, offrendo supporto pre e post-vendita (via e-mail e telefono).
Ti occuperai di richieste relative agli ordini: domande sui prodotti, smarrimenti, ritardi o mancata consegna, resi, rimborsi e molto altro.
Contribuirai a creare un'esperienza d'acquisto eccellente, consolidando la fedeltà dei clienti al brand.
Collaborerai con i team interni (logistica, finance, ecc. ) per garantire un servizio fluido ed efficiente. REQUISITI DEL RUOLO: Esperienza, anche breve, in attività di customer care inbound.
Ottima dimestichezza con il pacchetto Office e voglia di imparare nuovi strumenti.
Proattività, problem solving, gestione del tempo e dello stress.
Empatia e ottime capacità comunicative, fondamentali per comprendere e supportare al meglio i clienti.
Curiosità e spirito di adattamento, per affrontare con entusiasmo nuove sfide! QUANDO? Lo stage ha una durata di 6 mesi con partenza a inizio Marzo. Se vuoi entrare a far parte di un team dinamico e lavorare per un brand prestigioso nel settore food, inviaci la tua candidatura! L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
Lgs. n. 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento Settore: Internet/E- Commerce Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato