Stage Airport Customer Care

Contratto: stage o tirocinio

Mansione Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente, dinamica e internazionale, leader nel settore dei viaggi, un Customer Care per supportare i passeggeri in caso di disagi.
Luogo di lavoro: Milano, zona Bonola Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali Si offre: rimborso spese Responsabilit Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie.
Il tuo ruolo sar fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress.
In particolare dovrai: Gestire il traffico entrante e rispondere alle richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente.
Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per trovare la soluzione migliore per il passeggero.
Gestire richieste di rimborso e di reindirizzamento, garantendo risoluzioni tempestive.
Risolvere problemi e disagi dei clienti con un approccio professionale e orientato alla soddisfazione.
Fornire supporto a 360 ai passeggeri, assicurando un servizio impeccabile.
Competenze Requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
Eccellente utilizzo degli strumenti informatici.
Predisposizione a lavorare a stretto contatto con il cliente e forte orientamento al problem solving.
Dinamicit , capacit di gestire situazioni stressanti con calma e professionalit .
Ottime doti comunicative.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca

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