SPECIALISTA RAPPORTI ASSOCIAZIONI CONSUMATORI

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Milano/ Brescia stiamo ricercando una risorsa da inserire all'interno della struttura Affari Regolatori e Concorrenza. La risorsa si occuperà della gestione e del mantenimento di relazioni positive e costruttive con le associazioni dei consumatori, volte a garantire la tutela dei diritti dei clienti e a incrementare la reputazione dell'azienda nei diversi settori in cui opera.

Ti occuperai di  


• Sviluppare e mantenere relazioni con le principali associazioni dei consumatori a livello locale e nazionale e con l’ Autorità di Regolazione di settore ( Arera);


• Organizzare e partecipare a incontri periodici con le associazioni per discutere di tematiche di interesse comune;


• Fungere da punto di contatto principale per le associazioni dei consumatori, rispondendo a richieste e fornendo informazioni;


• Monitorare le evoluzioni normative e legislative in materia di tutela dei consumatori;


• Supportare la funzione per la corretta gestione della Segreteria di Conciliazione dell’ Organismo ADR e per la predisposizione della relativa reportistica;


• Monitorare e analizzare le segnalazioni delle associazioni dei consumatori, identificando le aree di miglioramento;


• Gestire le situazioni di crisi e le controversie con le associazioni dei consumatori, cercando soluzioni condivise.

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo


• Laurea in Scienze della Comunicazione, Giurisprudenza, Economia o discipline affini;


• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende del settore multiutility o in associazioni dei consumatori;


• Ottima conoscenza della normativa in materia di tutela dei consumatori e dei diritti dei clienti nei diversi settori in cui l’azienda opera;


• Capacità di comunicazione efficace e di negoziazione;


• Capacità di analisi e problem solving;


• Ottima conoscenza del pacchetto Office;


• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale;


• Completano il profilo: capacità di lavorare in team, flessibilità e adattabilità, integrità e affidabilità.

Cosa offriamo


• Flessibilità : settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; Smartworking sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale


• Buoni pasto elettronici


• Salute e benessere : assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale


• Famiglia : A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti


• Formazione e sviluppo : programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna


• Risparmio e tempo libero : oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare


• Ambiente di lavoro : promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.  

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

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