SPECIALISTA PROCESSI E ANALISI DI BACK OFFICE

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Milano o Brescia siamo alla ricerca di una persona da inserire come Specialista Processi e Analisi di Back Office all’interno del team Back Office Grandi Clienti Energia Elettrica . La struttura ha lo scopo di presidiare, per il segmento di competenza, i processi di acquisizione e gestione nei sistemi commerciali dei contratti a valle dell'accettazione delle offerte e gestire le richieste post vendita, interfacciandosi con altre Strutture di Back Office, Fatturazione e Vendite. La struttura utilizza e gestisce data base relazionali a supporto delle attività.

Per quale società

A2A Energia. Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.

Ti occuperai di


• Monitoraggio dei processi ed elaborazione/analisi della reportistica operativa e di controllo, verificandone la coerenza e consistenza nella filiera della mappa applicativa


• Gestione dei flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, variazioni) interfacciandosi con altre funzioni


• Analisi e gestione delle richieste cliente post-vendita


• Manutenzione su database relazionali utilizzati a supporto delle analisi sull’anagrafica


• Coinvolgimento nelle evoluzioni operative e normative per definire gli adeguamenti dei processi interni e le specifiche degli interventi sui sistemi

  Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo


• Laurea in materie scientifiche o Diploma tecnico


• Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo


• Conoscenza avanzata di Excel 


• Preferibile conoscenza di database relazionali Access e MSSQL con basi di programmazione in linguaggio VBA e SQL


• Preferibile conoscenza del CRM Salesforce e SAP Billing


• Completano il profilo: mente analitica e capacità di analisi dei dati, predisposizione all’attività informatica e alle sue logiche

Che cosa offriamo


• Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; Smartworking sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale


• Buoni pasto elettronici


• Salute e benessere : assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale


• Famiglia : A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti


• Formazione e sviluppo : programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna


• Risparmio e tempo libero : oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare


• Ambiente di lavoro : promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.  

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

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