Specialista di Caring Service Client Management Assurance
TIM Business
Bari
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Azienda: TIM Business Bari
Esperienza: Esperienza in gestione clienti e problem solving
In ambito Chief Network, Operations & Wholesale Office ricerchiamo persone da inserire nel ruolo di Specialista di Caring Service Client Management Assurance Nell'ambito delle sue attività, la persona individuata dovrà avere le capacità di:• Supportare la clientela Wholesale (OAO) con gli strumenti messi a disposizione nel Nuovo Portale Wholesale e Web Service Assurance per il Self- Ticketing, la Diagnostica e la reportistica Assurance e gestire le segnalazioni di anomalie e disservizi relative ai suddetti strumenti. • Gestire Back Office e Supporto specialistico per le attività di Assurance svolte nell'ambito della Funzione Assurance Competence Center• Erogare formazione verso gli OAO sugli strumenti e procedure messi a loro disposizione. • Supportare lo sviluppo dei sistemi di Trouble Ticket Management (stesura Requisiti Utente, predisposizione Test List, sessioni di collaudo integrato), nonché gestire delle anomalie sistemistiche (apertura schede, verifica e collaudo delle soluzioni risolutive).
Competenze richieste: Sono richieste capacità di analisi, orientamento ai risultati, adattamento e disponibilità al cambiamento, cura del cliente Costituiscono titolo preferenziale possedere: Capacità di analisi e problem solving Team Building Orientamento al risultato Proattività Orientamento e relazione efficace con clienti interni ed esterni Gestione dello stress
✔ TIM Business