Servizio clienti

Contratto: tempo indeterminato
Stipendio: 2000.00

Descrizione completa della posizione Team di lavoro: Outbound Sales and costumer service Riporta a: CEO.
Tipologia: full-time, 09:00-18:00 da remoto Contratto: contratto nazionale del commercio a tempo indeterminato RAL: 25. 000-39. 000 Euro. ## Chi è l azienda L azienda una societ multiservizi specializzata nella fornitura di servizi energetici di luce e gas provenienti da fonti rinnovabili,impegnata nel promuovere un uso intelligente e consapevole delle risorse.
L’azienda si fonda su valori di coraggio, consistenza e cura e ha l’ambizione di costruire una community di Clienti consapevoli che adottano comportamenti virtuosi nella gestione dell’energia e delle risorse. ## Obiettivo della Posizione Il lavoratore avr il compito di gestire le richieste di assistenza telefonica e trasformare i nuovi potenziali clienti in clienti effettivi, contribuendo direttamente alla crescita dell’azienda attraverso una strategia di vendita interna mirata ed efficace. ## Responsabilit Principali Mantenimento e sviluppo clientela : mantenere servizio alla clientela di livello e sviluppare nuovi potenziali clienti tramite attivit di social e outbound selling, con liste di clienti fornite dall’ ufficio marketing.
Outbound e Presentazione dei Prodotti e Servizi: fornire una panoramica chiara e accattivante dei servizi energetici dell azienda , rispondendo alle domande dei clienti e adattando l’approccio alle loro esigenze.
Gestione delle richieste : assicurare la conversione e il soddisfacimento delle richieste dei clienti, rispettando i tempi previsti e garantendo la qualit del processo di assistenza . ## Risultati Attesi nei Primi Sei Mesi L azienda si aspetta che la persona: Gestisca con celerit ed efficacia le richieste della clientela e calcoli tramite gestionale i costi ed eventuali risparmi da proporre al cliente Mantenga un tasso di conversione dei SQL in clienti superiore al 20%: puntando su efficacia e qualit nel processo di vendita.
Concluda le vendite in meno di 15 giorni lavorativi dalla qualificazione del lead: ottimizzando i tempi e migliorando la rapidit del processo di conversione. ## Requisiti Esperienza: middle-level, non è richiesta un’esperienza precedente significativa, ma è essenziale una forte motivazione e la volont di crescere.
Competenze tecniche: Generazione di Lead: capacit di soddisfare e qualificare potenziali clienti.
Suite Microsoft: competenza nell’uso di Microsoft Word, Excel e Outlook.
Soft Skills: Comunicazione assertiva: essere diretti e chiari, sostenendo opinioni anche scomode con evidenze concrete.
Pensiero critico e problem solving: analizzare problemi con rigore e proporre soluzioni innovative.
Empatia: capire e anticipare le esigenze di clienti e colleghi per costruire relazioni solide.
Adattabilit e flessibilit : adattarsi prontamente ai cambiamenti mantenendo elevati standard operativi.
Gestione del tempo e organizzazione: usare il tempo in modo efficiente, evitando sprechi e rispettando le scadenze.
Orientamento alla qualit e attenzione ai dettagli: garantire standard elevati con cura per ogni aspetto del lavoro. ## Costituiscono titolo preferenziale Corso nell uso dell intelligenza artificiale: Pensiero artificiale id cert o intelligenza artificiale idcert Esperienza pregressa in una posizione analoga. ## Cultura Aziendale L azienda valorizza la dedizione e l’allineamento ai propri valori di coraggio, consistenza e cura.
L azienda adotta OK Rs come metodologia per la definizione, la guida e il monitoraggio degli Obiettivi e Risultati Chiave. ## Opportunit di Crescita Al termine del periodo iniziale di 6 mesi, e qualora la persona abbia dimostrato di possedere i requisiti necessari per supportare la crescita dell’azienda, la persona potr intraprendere un percorso di formazione per ampliare le proprie competenze e iniziare a co-progettare con il CEO nuove strategie commerciali. ## Modalit di Lavoro Il lavoro si svolger da remoto. ## Come inviare la propria candidatura Se ti riconosci in questi valori e desideri contribuire a fare crescere l’azienda per costruire una community di clienti consapevoli sull’uso dell’energia e delle risorse, inviaci il tuo Curriculum Vitae I candidati interessati, ambosessi (L. 903/77), potranno inviare un dettagliato curriculum vitae indicando il riferimento, il recapito telefonico e l’autorizzazione all’uso dei dati ai sensi dell’ Art. 13 GDPR ( Regolamento UE 2016/679) ai soli fini della ricerca e selezione del personale. ## Processo di selezione Il processo di selezione è a step, e la persona proseguir solamente se verr valutata aderente alle caratteristiche che stiamo cercando per questa posizione.
Gli step: Devi farti notare, e il modo devi trovarlo autonomamente.
Apprezziamo le persone che dimostrano tanta voglia di lavorare.
Chiamata con il responsabile recruitment (10/15 minuti ) Chamata con direzione personale interna (~30 minuti) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1. 600,00 - €2. 200,00 al mese Disponibilit : Dal lunedì al venerdì Domande di preselezione: Oltre alla retribuzione, cosa ti motiva maggiormente a scegliere un'azienda come la nostra? Istruzione: Scuola Secondaria di II livello ( Superiori) ( Obbligatorio) Esperienza: Venditore/trice: 3 anni ( Preferenziale) Data di inizio prevista: 01/03/2025

✔ Tempo pieno

Salario minimo: 2000.00 €