SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT
APL Lavoro Network
Granarolo dell'Emilia
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Azienda: APL Lavoro Network Granarolo dell'Emilia
La risorsa inserita si occuperà di:
• Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA ( Service Level Agreement) e KPI ( Key Performance Indicator) contrattualizzati.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità di funzionamento monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione
• Coordinare e Supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi ( Help Desk, assistenza varia, etc. ), in caso di guasti o incidenti.
• Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’ Azienda.
• Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’ Azienda.
• Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi ed analisi di miglioramento e verifica documentazione impianti per Assurance ed eventuale recupero da repository Area Delivery.
• Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure.
Requisiti:
• Conoscenza degli impianti di sicurezza fisica: sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc. in termini di architetture, componenti e funzionamento.
• Conoscenza piattaforme in uso Acantho: BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security Center
L'attività si svolge in presenza ma si valuta attività da remoto
Orario: part itme 50%
Durata contratto: dal 15 aprile al 31 dicembre 2025
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
✔ APL Lavoro Network
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