SERVICE MANAGER

Manpower Professional, la Talent Company del gruppo Manpower specializzata nella Ricerca e Selezione di professionisti di alto profilo, ricerca SERVICE MANAGER Il Service Manager, riportando all’ Operations Manager, sarà responsabile del coordinamento del team di assistenza tecnica.
Inoltre, gestirà e ottimizzerà le strategie del servizio post vendita assicurandosi che i servizi soddisfino le esigenze di business.
Le sue principali responsabilità saranno:- Organizzare e gestire il centro di costo/ricavo del service post-vendita- Coordinare il team di risorse dedicato al servizio di assistenza tecnica (remota e on-site), garantendo elevati livelli standard di servizio alla clientela e la copertura 24/7 e Worldwide del servizio- Sviluppare il network service a livello nazionale e internazionale adottando tutte le tecnologie necessarie a migliorare qualità, tempestività e costi nella risoluzione delle richieste di assistenza- Perseguire una logica di sviluppo del business dei servizi a valore aggiunto- Garantire la gestione sincronizzata di disponibilità della forza tecnica d’intervento e della ricambistica- Organizzare e ampliare l’offerta commerciale al fine di raggiungere gli obiettivi di budget di vendita dei contrati e dei servizi post-vendita garantendone adeguata marginalità- Redigere report periodici e dettagliate relazioni tecniche di mappatura degli interventi di assistenza- Efficientare il business del service mediante la spinta alla digitalizzazione dei processi Si offre contratto full time, con inserimento diretto in azienda.
Inquadramento commisurato all'esperienza e capacità del candidato Sede di lavoro: Provincia di Bari - Laurea in Ingegneria Gestionale- Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di aziende manifatturiere medio-grandi di produzione di macchine ed impianti industriali in cui si utilizza una rete di assistenza esterna per il Service- L’esperienza nel ruolo in aziende di servizi rappresenta un plus- Comprovata esperienza e conoscenza di tecniche e tecnologie di lean service e di manutenzione preventiva e predittiva- Competenze meccaniche, elettriche, automazione e software - Ottima conoscenza dei gestionali di fabbrica (ERP)- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua rappresenta un plus- Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali