Service Desk Manager - Vicenza
starfinder
Vicenza
30
Discreto
help
thumb_up Mi piace
Azienda: starfinder Vicenza
In modo particolare si occuperà di: Gestione servizi clienti (helpdesk, monitoraggio, reporting, manutenzioni periodiche, ecc. ) Gestione del personale di help desk (tutoring, piani formativi, timesheet, ecc. ) Contatto con clienti Individuazione di strumenti e tecnologie di supporto al servizio Definizione di procedure di supporto (ITIL, ISO 20000) Esecuzione di attività di help desk in relazione alle competenze tecniche possedute Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo e possiede i seguenti requisiti: Laurea ad indirizzo tecnico/scientifico o in organizzazione aziendale Esperienza maturata in Help Desk nel settore ICT Competenze di networking, Windows Server e client, sistemi di virtualizzazione, Office 365 Capacità di analisi e risoluzione di problemi in situazioni complesse Attitudine alla leadership con capacità di gestione di team di lavoro Ottime competenze comunicativo-relazionali Capacità di interfacciarsi e gestire vari stakeholder aziendali Capacità di analizzare e sintonizzarsi sui bisogni del cliente Gradite certificazioni in ambito Service Management (ITIL, PMP, ITSM, ecc. ) Buona conoscenza della lingua inglese Ottime opportunità di crescita professionale, Welfare aziendale.
✔ Starfinder