Service Desk Agent – Multilingua

Mediacom è alla ricerca di Service Desk Agent – Multilingua.

Responsabilità:


• Gestire le richieste del cliente in lingua nelle modalità previste dalle procedure, con l’obiettivo di identificare il problema riscontrato. O inoltrare la richiesta ai livelli tecnici superiori;


• Curare il rapporto con gli utenti rispondendo con cortesia e professionalità alle richieste, nel rispetto del piano comunicazionale previsto.

Requisiti richiesti:


• Conoscenza di una o più delle seguenti lingue: inglese – francese – tedesco – spagnolo – portoghese – turco (è richiesto il livello madrelingua o C2 per la lingua primaria e almeno il livello B2 per le lingue associate);


• Buona padronanza nell’utilizzo di strumenti informatici.