SERVICE AUTOMATION ENGINEER

Il nostro cliente è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica, specializzata nella fornitura di carrelli elevatori industriali, grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.
In ottica di potenziare la divisione Service Automation, ricerchiamo un/una: SERVICE AUTOMATION ENGINEER La figura riporterà al Direttore Service Automation a livello Global, e sarà il primo punto di contatto del cliente nell’ambito After Sales, occupandosi di garantire il supporto tecnico, per ciò che concerne prodotti altamente automatizzati.
In particolare, si occuperà delle seguenti attività:- Gestione di tutte le richieste in ingresso provenienti dai clienti per malfunzionamenti software/hardware con l’obiettivo di ripristinarne il funzionamento; - Risoluzione di alcune problematiche, laddove possibile, tramite connessione da remoto; - Interfaccia con fornitori esterni per la richiesta di supporto e/o con la casa madre estera; - Compilazione di un sistema di ticketing per il riscontro al cliente e creazione di un database problematiche condiviso con le altre country del gruppo; - Collaborazione con gli Automation Solution Engineers presenti nelle altre Sales Unit per il supporto clienti e gestione di database tecnico delle problematiche.
Requisiti:- Laurea Triennale/ Magistrale in Ingegneria Meccanica/ Elettronica/ Automazione; - Esperienza tecnica pregressa in ambito automazione; - Buona conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo la capacità di relazionarsi con clienti, attitudine al lavoro in team e buone doti organizzative.
Sede di lavoro: Milano (provincia sud-ovest).
Si richiede disponibilità a trasferte a livello internazionale ( Europa), principalmente nel periodo iniziale di formazione e, occasionalmente, a livello nazionale.