RESPONSABILE FRONT OFFICE HOTEL

Stipendio: 30.000 - 50.000

Direct message the job poster from LINKLAB SRL Società di Ricerca e Selezione Senior Human Recruiter e Co- Founder LINKLAB SRL - Società di Ricerca e Selezione Autorizzata - Trentino Volley nel cuore Per prestigioso Hotel sul lago di Garda selezioniamo un/a RESPONSABILE FRONT OFFICE Posizione Il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all’accoglienza, coordinando le attività dell’intera hall.
Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l’attività del Front Office.
E’ responsabile delle prenotazioni delle camere, ne verifica la disponibilità e procede alla loro assegnazione all’arrivo dei clienti.
Gestisce i reclami e le problematiche segnalate dai clienti, oltreché, le situazioni di emergenza.
PRINCIPALI RESPONSABILITA’ Gestisce le risorse umane della funzione coordinandone l’attività e in accordo con il responsabile Risorse Umane cura la formazione e lo sviluppo professionale.
Coordina lo staff di Front Office e booking oltre che il Concierge.
Supervisiona l’operato del reparto booking, garantendo celerità e puntualità nelle risposte alle richieste degli ospiti.
Analizza la disponibilità delle camere e supporta la strategia di vendita aziendale al fine di massimizzare l'occupazione, i ricavi e il rendimento della struttura.
Si occupa della gestione delle camere in stretta collaborazione con la Responsabile Housekeeping.
Esamina gli arrivi giornalieri e le assegnazioni delle camere per soddisfare a pieno le esigenze dei clienti e rendere piacevole la loro vacanza.
Si interfaccia assiduamente con clienti VIP; trasmette ai clienti i valori e le competenze distintive del gruppo.
Gestisce e coordina tutte le operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento.
Svolge operazioni amministrative e contabili come l’emissione di documenti fiscali e l’attività di cassa.
Expertise richiesta: Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, in contesti alberghieri analoghi e di elevato posizionamento.
Esperienza comprovata nel reparto prenotazioni in contesti alberghieri di elevato posizionamento.
Conoscenza di sistemi gestionali.
Conoscenze del tedesco e dell’inglese.
Skills comportamentali richieste: Problem solving: essere in grado di lavorare in situazioni di stress, in particolare quando si tratta di gestire i reclami e le lamentele degli ospiti in modo cordiale e tempestivo.
Gestione dello stress: resistenza e tenuta in situazioni difficili e di stress.
Organizzazione: definisce l’organizzazione interna della sua funzione avendo cura che i collaboratori siano adeguatamente orientati al risultato.
Comunicazione: diffonde le soluzioni individuate e le incorpora nei processi di lavoro; mette a disposizione di tutti le proprie conoscenze ed esperienze; è responsabile della comunicazione interna al suo Reparto.
Capacità di relazione: capacità di creare un team coeso e motivato.
Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obbiettivi che si pone.
Altre informazioni Si offre contratto stabile in azienda, retribuzione competitiva.
Vitto e alloggio a disposizione.
Candidati per questo annuncio J-18808- Ljbffr

Stipendio: 30. 000 - 50. 000

Salario minimo: 30.000 - 50.000 €