Quality Specialist Senior

Mediacom è alla ricerca di un Quality Specialist Senior.

La risorsa si occuperà del monitoraggio e dell’evoluzione relativa ai processi/sistemi di gestione aziendali certificati (ISO 9001, ISO 27001, ISO 18295, Privacy, ecc. ), in conformità alle normative di riferimento e agli standard tecnici-organizzativi previsti. Si richiede competenza nel settore dei servizi (es. Contact Center, Service Desk, Sviluppo Software, ecc. ).

Il candidato dovrà svolgere le seguenti attività:


• Identificazione, analisi e monitoraggio dei processi/attività aziendali;


• Identificazione e formalizzazione evolutiva della struttura organizzativa, procedure aziendali e metodologie operative, ai fini della corretta definizione e gestione della documentazione di sistema;


• Analisi delle non conformità e reclami al fine di definire le azioni correttive in sinergia con i responsabili di struttura;


• Progettazione e redazione delle procedure relative al sistema di gestione di riferimento;


• Progettazione delle misure per la gestione della sicurezza delle informazioni nel rispetto della normativa;


• Gestione dei rapporti con gli enti di certificazione;


• Collaborazione nella redazione delle istruzioni operative da parte delle strutture di riferimento;


• Preparazione degli audit di certificazione;


• Conduzione di audit sui processi ed attività aziendali con redazione della specifica documentazione;


• Aggiornamento costante, come richiesto da normativa, delle risorse presenti in azienda sui temi qualità, privacy e sicurezza delle informazioni.

Requisiti richiesti:


• Laurea tecnico/economica (es. Ingegneria, Economia o assimilabili);


• Esperienza nel ruolo ≥ 5 anni;


• Competenza, proattività ed autonomia.