OPERATORI / OPERATRICI CALL CENTER - BRESCIA - CATEGORIE PROTETTE

Chi Cerchiamo

A2A Energia , società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando sia profili senza esperienza che Junior 1/3 anni di esperienza, purché tutelati da legge 68/99 , da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso le sede di Brescia .

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:


• la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche


• variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture


• acquisizione letture misuratori energia/gas


• gestione reclami

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:


• informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS


• offerte commerciali per cambio Mercato


• azioni di retention

Modalità di inserimento: iniziale  contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo


• diploma/laurea


• appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99


• buona conoscenza del pacchetto Office


• spiccato orientamento al cliente


• ottime capacità relazionali e dialettiche


• propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo


• attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

L'annuncio è rivolto a profili tutelati da legge 68/99.  

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.  

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.  

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).