OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND-SETTORE BANCARIO

Openjobmetis S. p.
A - Agenzia per il lavoro ricerca e seleziona Operatore/trice Call Center Inbound, per conto di Numero Blu, realtà di eccellenza nel settore del customer care , con oltre 30 anni di esperienza.
Specializzato in soluzioni di BPO, contact center e trasformazione digitale.
Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e desiderosa di lavorare in un contesto stimolante e in crescita, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te! Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per privati e aziende, fornendo supporto informativo e procedurale riguardante la gestione di conti online e servizi di Internet Banking.
L’attività si svolgerà all’interno di un moderno e strutturato contact center, che garantisce elevati standard di qualità nel servizio al cliente. - Gestione delle chiamate in entrata, rispondendo a domande e richieste dei clienti con precisione e tempestività. - Fornire conti bancari e servizi online. - Svolgere attività di back office correlate come l’inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, gestione delle pratiche amministrative e verifica di documenti - Fornire un supporto proattivo, offrendo ai clienti soluzioni mirate e mantenendo elevati standard di qualità. - Supportare i clienti nel recupero documentale e altre attività di assistenza specifica. - Diploma di scuola media superiore. - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ( Pacchetto Office ). - Esperienza pregressa in customer service, preferibilmente in ambito bancario o finanziario. - Ottime capacità comunicative e relazionali. - Predisposizione al contatto telefonico e orientamento al cliente. - Motivazione e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. - Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata di tre mesi, con possibilità di proroghe. - Inquadramento Liv.
D1 del CCNL Servizi Ausiliari - Orario di lavoro flessibile: part-time 20-30 ore settimanali su turni _dal lunedì al sabato nella fascia oraria 08. 00-22. 00 Per i turni dopo le ore 20:30 e prima delle 8:30 e nella giornata della domenica e del sabato pomeriggio, è previsto lo Smart Working Lo Smart Working in ogni caso sarà previsto dopo i primi mesi di contratto e solo una volta raggiunta la giusta autonomia lavorativa - È prevista una formazione pre-assuntiva gratuita, da considerarsi parte integrante del processo di selezione, dal 6 Novembre al 18 Novembre, con orario 09:00-18:00, che permetterà di crescere e sviluppare la professionalità della persona Sede di lavoro: Roma (zona Ovest _ Metro A Battistini) L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D.
Lgs. 198/2006.
Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.