OPERATORE / TRICE NUMERO VERDE SERVIZI AL CITTADINO

Etjca S. p.
A.
Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull’ Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Empoli (FI) il seguente profilo professionale: 15 OPERATORI / TRICI NUMERO VERDE SERVIZI AL CITTADINO Le risorse selezionate si occuperanno di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni : Ricezione e gestione chiamate in ingresso ; Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura di pubblici servizi; Assistenza al cittadino in relazione a servizi e questioni amministrative e di fatturazione; Attività di help desk e data entry mediante l’ utilizzo di specifici software gestionali; Chiarimenti legati alla fatturazione; Gestione di eventuali reclami . Requisiti richiesti: Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico tra cui customer service e simili; Ottime doti relazionali; Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel; Disponibilità full time e a lavorare dal lunedì al venerdì ed il sabato mattina. Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga. Inquadramento : CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€ 1489 lordi mensili) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente. Orario di lavoro : part time di 35h settimanali, da lunedì a domenica organizzate su turni e distribuite su 5 giorni di lavoro con 2 giorni di riposo a scorrimento. È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana. Luogo di lavoro : Empoli e Castelfiorentino (FI). L’ offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell’ informativa privacy (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www. etjca. it .
Etjca S. p.
A. ( Aut.
Min.
Prot.
N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Centralino/ Segretariato/ Servizi generali Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato  a scopo assunzione in somministrazione Inquadramento: Impiegato Sede: EMPOLI Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Centralino/ Segretariato/ Servizi generali Livello: Impiegato***---***