L1 Support Professional

Previsione stipendio medio: 20.000-25.000 euro annui
Esperienza: almeno 1 anno

Compu Group Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di Compu Group Medical SE, multinazionale di sanità elettronica, leader a livello mondiale.
In Italia fornisce soluzioni software e servizi per i medici delle cure primarie, le farmacie, i dentisti e i medici specialisti, oltre che per amministrazioni pubbliche e pazienti.
La maggiore distribuzione delle soluzioni sviluppate da CGM Italia Group avviene in Italia ma i suoi prodotti sono personalizzati per essere venduti anche in Malesia, Spagna e Francia.
Per la Divisione Farmacie ricerca un Operatore Help Desk di I livello da inserire presso la sede di  Novara.
Assistenza telefonica prevalentemente di I livello che si sviluppa nella gestione e soluzione delle problematiche relative al gestionale sviluppato dall'azienda ed in uso al cliente e dei relativi add-on.
Principali mansioni:· Assistenza telefonica prevalentemente di I livello che si sviluppa nella gestione e soluzione delle problematiche relative al gestionale sviluppato dall'azienda ed in uso al cliente e dei relativi add-on; · Formazione telefonica e consulenza tecnica sulle best practices relative all'utilizzo dell'applicativo nel mondo farmaceutico; · Aggiornamento costante sulle novità legislative in materia farmaceutica, sia a livello regionale che nazionale essendo queste oggetto di consulenza e confronto con i clienti; · Risoluzione in remoto delle problematiche HW di minore entità.
Requisiti richiesti:· Esperienza lavorativa nel ruolo di almeno 1 anno; · Buone conoscenze informatiche; · Esperienza nella gestione hardware e software; · Attitudine al problem solving; · Capacità di lavoro di squadra; · Ottime capacità relazionali e dialettiche.