Operatore Contact Center con arabo e francese

Parli fluentemente arabo e francese? Ti piacerebbe intraprendere una nuova esperienza professionale e far parte del team di una grande compagnia di navigazione? Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te! Randstad Italia, per importante azienda del settore turistico e crocieristico ricerca un OPERATORE CONTACT CENTER Si offre: inserimento in somministrazione con possibilità di proroghe e inserimento diretto in azienda a tempo determinato.
Sede di lavoro: Genova zona Sampierdarena, con possibilità di fare smart working al raggiungimento dell'autonomia lavorativa.   Orario di lavoro: part time su turni dal lunedì alla domenica, con possibile aumento orario.
Retribuzione annua: 22000€ - 28000€ esperienza non richiesta Quali requisiti sono richiesti? Diploma o Laurea, preferibilmente a indirizzo linguistico, turistico o economico; conoscenza della lingua inglese a partire dal livello B1 e delle lingue arabo e francese; dimestichezza con gli applicativi informatici (in particolare col pacchetto Office); gradita ma non necessaria esperienza nella mansione; buone doti comunicative e organizzative; attitudine all’ascolto e orientamento al cliente;   capacità di problem solving.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Di cosa ti occuperai? L’operatore contact center che stiamo selezionando, in seguito ad un iniziale periodo di formazione, si occuperà delle seguenti attività: massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale; fidelizzare la clientela garantendo alti standard qualitativi di servizio; svolgere quotidianamente attività di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti; svolgere le attività di back-office necessarie; assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita; in caso di problematiche legate ai sistemi informatici, fornire assistenza alle agenzie fungendo da help desk.