Operatore call center inbound

Contratto: tempo determinato

Mansione Randstad Italia SpA, per azienda cliente, è alla ricerca di persone dinamiche e motivate da inserire nel team di operatori inbound dedicati al servizio clienti e alla vendita di prodotti assicurativi.
Questa è un' opportunit per professionisti con una base nel settore assicurativo e una forte predisposizione commerciale, desiderosi di crescere in un ambiente stimolante e orientato al cliente.
Offriamo: Formazione Iniziale: È prevista una formazione iniziale completa per fornirti gli strumenti e le conoscenze necessarie per svolgere al meglio il tuo ruolo.
Contratto: Al termine del periodo di prova, è previsto un contratto di lavoro part-time di 20 ore settimanali con inquadramento secondo il CCNL ANIA - Livello B1.
Responsabilit Come Operatore Inbound, sarai il punto di riferimento per i clienti e i potenziali clienti, gestendo le loro richieste telefoniche relative a servizi funzionali alla vendita a distanza di contratti di assicurazione.
Le tue principali responsabilit includeranno: Vendita: Elaborazione e gestione di preventivi assicurativi.
Modifica di preventivi esistenti in base alle esigenze del cliente.
Fornire informazioni chiare e complete sui prodotti assicurativi.
Gestione del processo di pagamento ed emissione di nuove polizze e rinnovi.
Assistenza Clienti: Gestione di richieste di sostituzione veicolo.
Elaborazione di appendici contrattuali, incluse le riattivazioni di polizze.
Gestione delle pratiche relative ai pagamenti rateali.
Fornire assistenza e informazioni di natura generale sul ciclo di vita della polizza.
Gestione di ulteriori richieste e necessit dei clienti.
Gestione Documentale: Per la stipula della polizza: Raccolta, verifica e gestione della documentazione e delle informazioni necessarie per l'emissione delle polizze.
Gestione delle procedure di pagamento.
In corso di polizza: Gestione della documentazione relativa alle sostituzioni di veicoli.
Gestione della documentazione per altre casistiche che si presentano durante la validit della polizza.
Competenze Competenze Richieste: Dovrai possedere le seguenti competenze ed esperienze: Formazione: Diploma di scuola superiore (minimo).
Certificazione: Possesso della certificazione IVASS o disponibilit a frequentare il corso e ottenere la certificazione prima dell'inizio del servizio.
Esperienza: Pregressa esperienza nel settore assicurativo e/o in ruoli di vendita.
Lingua Italiana: Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata).
Competenze Informatiche: Ottimo utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
Disponibilit : Flessibilit oraria e disponibilit a effettuare ore di lavoro supplementare ordinario e a lavorare su turni.
Capacit : Buona capacit di sintesi e di comunicazione efficace.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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