JUNIOR IT HELP DESK CON INGLESE

Job description

NAM SpA Agenzia Per il Lavoro filiale di Milano cerca per importante studio legale internazionale con uffici in zona centro un/ una

JUNIOR IT HELP DESK CON INGLESE
La posizione richiede di fornire assistenza tecnica continua e di alta qualità agli utenti.

Principali responsabilità:



• fornire supporto tecnico informatico di primo livello e risolvere problemi tecnici;


• gestire, smistare e monitorare i ticket di assistenza, assicurando il corretto avanzamento delle attività;


• assistere gli utenti sia in loco sia tramite piattaforme di supporto remoto come Team Viewer o Remote Desktop;


• supportare gli utenti nell' installazione di software di base e fornire la relativa formazione;


• mantenere e aggiornare la documentazione relativa alle attività di assistenza;


• garantire il follow-up tempestivo dei ticket;


• gestire i sistemi informatici, con particolare attenzione alle componenti hardware e software;


• amministrare e monitorare gli asset IT e le risorse di telefonia;


• formare gli utenti sui nuovi applicativi aziendali e piattaforme;


• gestire le sale riunioni e fornire assistenza durante meeting e teleconferenze;


• configurare hardware e software.



Requisiti richiesti:



• pregressa esperienza di almeno 6 mesi nel ruolo;


• diploma in Informatica o settore affine;


• ottima conoscenza della lingua inglese;


• autonomia nella gestione delle priorità e organizzazione delle attività;


• capacità di analisi e problem solving;


• disponibilità a brevi trasferte;


• pensiero critico;


• apprendimento attivo e flessibilità;


• attitudine a lavorare in team e in autonomia.



Competenze tecniche richieste:
- conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux;
- familiarità con strumenti di supporto remoto;
- competenze nella gestione dei ticket di assistenza.

Cosa offriamo:
- un ambiente di lavoro stimolante in un' organizzazione internazionale;
- opportunità di crescita professionale;
- formazione continua
- ticket pasto da 7 euro giornalieri

Luogo di lavoro: Milano centro

Ral: 22000 € - 25000 €

Orario di lavoro: lun-ven 9:00 -18:00

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D. Lgs. n. 198/ 2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

NAM Spa è un’ Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “ Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro ( Aut. Min. 25/ 11/ 2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R138).


Requirements

Il Junior Help Desk con inglese è responsabile di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni ed esterni, garantendo una comunicazione efficace e tempestiva in inglese. La giornata tipica include la gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, email o sistema di ticketing, identificando e risolvendo problemi tecnici comuni. Il candidato lavorerà a stretto contatto con il team IT per inoltrare problemi complessi e collaborerà con altri dipartimenti per garantire la continuità operativa. Partecipare a riunioni settimanali per discutere le sfide e le soluzioni è parte integrante del ruolo. È essenziale avere una buona conoscenza della lingua inglese, capacità di problem-solving e familiarità con software di gestione ticket e strumenti di supporto remoto. La capacità di adattarsi rapidamente a nuove tecnologie e di apprendere continuamente è fondamentale per il successo in questo ruolo.