Junior IT & On-field Support Specialist
B&B HOTELS Italia
Milan
40
Discreto
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Azienda: B&B HOTELS Italia Milan
Fornisce assistenza di 1° e 2° livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli Hotels.
Principali attività : Fornisce assistenza di 2° livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli Hotels.
In base alle necessità supporta il Dipartimento Help Desk anche per l’ assistenza di 1° livello.
Ha in charge il coordinamento di tutte le attività propedeutiche all’ apertura di un nuovo Hotel es. partecipazione a sopralluoghi e a riunioni in cantiere pre-opening.
Si interfaccia costantemente ed attiva con follow up precisi relativi alla propria attività , con tutti i dipartimenti coinvolti.
Programma e gestisce le installazioni HW/SW, in Hotel e in HQ.
Si occupa attivamente della gestione delle manutenzioni contrattuali e puntuali relative a: - TV, Smart TV e centrali TV; - Serrature; - TVCC; - Wi- Fi; - Kiosk; - Casse; - UPS; - Apparati di rete; - PC e Notebook. .
Implementa la gestione della documentazione-contrattualistica e con riferimento al proprio dominio di competenza. È disponibile a trasferte, anche di più giorni, soprattutto per le attività di installazione HW/SW relative alle New Opening in Italia e all’ Estero.
Ha una pianificazione mensile consultabile delle sue attività nel rispetto delle scadenze affidate.
Risolve i problemi e le domande dei clienti interni ed esterni in modo accurato e tempestivo.
Garantisce reperibilità , anche fuori dagli orari di ufficio, per la gestione di emergenze / problemi bloccanti o attività di manutenzione straordinaria degli Hotels dell’HQ.
Requisiti Specifici: Laurea in materie Informatiche.
Esperienza nel settore di 1 anno.
Ha un’ottima conoscenza della lingua inglese.
La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
Ha un’ottima competenza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici aziendali necessari per lo svolgimento delle funzioni di cui sopra (STR, RMS, PMS e Channel Manager). È disponibile per trasferte, anche di più giorni, soprattutto per le attività di installazione HW/SW relative alle New Opening in Italia e all’ Estero.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016 ⁄ 679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L’ offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903 ⁄ 77 e 125 ⁄ 91
✔ B&B HOTELS Italia
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