IT Workplace Service Stageur
ING Group
Milano
35
Discreto
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Azienda: ING Group Milano
Il team di Workplace Services è responsabile della gestione e distribuzione degli strumenti di lavoro per tutti i dipendenti della banca' tra cui laptop' smartphone' tablet e la suite software corporate.
Inoltre' si occupa della gestione del servizio locale di Help Desk' fornendo supporto tecnico a livello aziendale.
In questo contesto' stiamo cercando una risorsa da inserire in stage con l'obiettivo di supportare il team nella revisione della documentazione e nella ricerca di un nuovo partner per i servizi di Help Desk.
Il tirocinante avr l'opportunit di approfondire le dinamiche dei servizi IT aziendali e di partecipare attivamente al processo di selezione di fornitori esterni.
Se hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e in continua evoluzione' questa esperienza ti offrir un percorso formativo ricco e sfidante Key activities: - Verificare il corretto funzionamento delle procedure dell' Help Desk IT e delle procedure per gli utenti - Aggiornare le procedure lavorando a contatto con gli operatori del Service Desk e dei team di secondo e terzo livello operativo' oltre che al team di sicurezza e di compliance. - Seguire RFI ( Request for Information) per il prossimo servizio di Help Desk e preparare la documentazione per la futura RFP ( Request for proposal). - Aiutare il resto del team Workplace Service durante l'avanzamento dei progetti' per quanto riguarda il contatto con gli utenti e la stesura di nuove procedure.
Skills and Background - Laurea Triennale preferibilmente in materie scientifiche - Capacit di stesura di procedure e documentazione tecnica. - Predisposizione all'analisi di procedure e di contratti - Capacit di gestire riunioni con differenti stakeholder per raggiungere i risultati prefissati - Generiche conoscenze informatiche sulla parte Workplace ( Client' Server' MS Windows' pacchetto Office 365' VPN) - Le soft skill richieste sono abilit di lavorare in team' condivisione di obiettivi' attitudine all'approfondimento di temi complessi' doti analitiche' capacit di sintesi
✔ Tempo pieno
✔ ING Group