Internship in Front Office Department - Serenusa Resort

Contratto: tempo determinato

BLUSERENA HOTELS &, RESORTS – CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.
Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.
Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.
Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.
Offriamo circa 4. 200 camere e nei periodi di piena attivit contiamo su circa 2. 500 dipendenti.
Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre.
Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.
Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalit italiana.
OVERVIEW DELLA POSIZIONE Crediamo molto nella valorizzazione e crescita delle nostre risorse e siamo orgogliosi di poter contare su colleghe e colleghi che hanno costruito carriere tutte interne a Bluserena, passando con successo da percorsi di stage a ruoli manageriali.
Per la posizione di Internship in Front Office Department (stage nel reparto Front Office) siamo alla ricerca di candidati talentuosi, appassionati e motivati ad unirsi alla nostra Crew per la stagione 2025.
Questo ruolo è ideale per aspiranti leader nel settore dell’ospitalit , desiderosi di sviluppare le proprie competenze e intraprendere un percorso di crescita.
La/lo stagista sar inserito in affiancamento al Front Office Manager e alla sua Crew, supportando l’operativit e approfondendo le dinamiche e le attivit specifiche del reparto.
Lo stage prevede il riconoscimento di un rimborso spese.
SEDE DI LAVORO La posizione è aperta per la nostra struttura Serenusa Resort a Licata (AG) in Sicilia.
OBIETTIVI DEL TIROCINIO/STAGE In supporto al Front Office Department, la/lo stagista avr la possibilit di acquisire esperienza e professionalit nel settore, curando le seguenti attivit : - Supportare la gestione delle attivit di accoglienza e assistenza degli ospiti, dall’arrivo alla partenza, rispondendo alle necessit e alle richieste in modo proattivo e coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti in maniera efficiente ed efficace - Collaborare nelle attivit di check-in e check-out Registrare i dati degli ospiti sul gestionale alberghiero - Informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti - Supportare nell’assegnazione delle camere, del recapito bagaglio e delle prenotazioni - Rispondere alle chiamate esterne e interne e alle e-mail - Supportare la gestione del complaint e curare le relazioni con gli ospiti CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE - Precedente, anche se breve, esperienza (in hotel, villaggi e resort) - Diploma o Laurea preferibilmente nel settore turistico - Buona conoscenza pacchetto Office - Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative - Empatia e orientamento all’ospite - Capacit di problem solving, unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo - Predisposizione all’apprendimento, curiosit ed entusiasmo - Capacit di lavorare in team - Affidabilit , responsabilit e proattivit nel portare a termine le attivit assegnate - Costante volont di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio - Disponibilit al trasferimento per la stagione estiva - La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale vetrinabakeca

✔ Tempo pieno