INTERN PRODUCTS SERVICE SPECIALIST-CATEGORIE PROTETTE L.68/99 (ID-91290)

TIPOLOGIA DI CONTRATTO: DETERMINATO 12 MESI SEDE DI LAVORO: RHO (MI) La risorsa: ● collabora con lo Specialist per attività svolte da remoto (telefono o mail) dal supporto tecnico dei centri assistenza e, acquisendo conoscenze tecniche correlate ai macchinari del professional cleaning, risolve le problematiche su tutto il territorio nazionale; ● supporta nella preparazione di quotazioni da inserire nel CRM per la gestione del service indiretto, analizzando la qualità dei partner distribuiti su tutto il territorio nazionale; ● supporta lo Specialist nella preparazione di report settimanali; ● supporta su alcune attività che sono correlate al controllo dei costi e le relative garanzie degli ordini di riparazione, assegnando tali richieste ai tecnici di filiale (service diretto) o ai centri di assistenza tecnica esterni (service indiretto) utilizzando come strumento il CRM; ● è formata su aspetti di qualità del prodotto ed eventuali problemi che si verificano frequentemente e sulla documentazione tecnica  da fornire a clienti o rivenditori; ● supporta il responsabile Training durante i corsi di formazione tecnica per il personale interno; ● apprende, in affiancamento, competenze di help-desk di primo livello per soddisfare le richieste di clienti, rivenditori e forza vendita che utilizzano strumenti interni (Disis, sito Web e cataloghi), indirizzando al centro di assistenza o rispondendo personalmente; è formato sulla risoluzione delle controversie, in collaborazione con i dipartimenti Vendite e Supply Chain.
PROFILO IDEALE Preferibile Titolo di studio quinquennale con focus su Elettronica o Telecomunicazioni.
Apprezzabile esperienza pregressa in ruoli simili, anche in alternanza scuola-lavoro o tirocinio.
Richiesta dimestichezza con il Pacchetto Office, ottime capacità di comunicazione, spirito di iniziativa e proattività, problem solving, attitudine alla collaborazione e all'ascolto, capacità di pianificazione e organizzazione.
ORARIO DI LAVORO E CCNL: Full time 40 ore settimanali 8.30-17.30- Commercio RETRIBUZIONE: Netta prevista € 1.600/mese + buoni pasto elettronici da € 7,00 L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003)