Incident Manager (Moncalieri (TO), IT)
Intesa Sanpaolo Group
Moncalieri
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Azienda: Intesa Sanpaolo Group Moncalieri
Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva' con impatto concreto sulla societ e con un forte impegno per l'ambiente.
Scopo e Attivit Siamo alla ricerca di persone con competenze IT Governance per l'inserimento all'interno della struttura IT Governance - Incident Management &, Monitoring e che siano in grado di affrontare le sfide generate da possibili disservizi IT ad impatto elevato' coordinando le attivit di identificazione' valutazione e risoluzione delle problematiche.
Le principali attivit sono: - Interagire con le strutture' i service desk e le funzioni di supporto in fase di prima analisi ed in termini di coordinamento degli interventi. - Assegnare la priorit agli incidenti ed alle azioni di rimedio sulla base di impatti ed urgenza di risoluzione del problema. - Produrre i documenti che delineano i protocolli degli incidenti' compresa la comunicazione e la rendicontazione alle strutture preposte Esperienza Richiesta Almeno 2 anni di esperienza in contesti sfidanti Competenze Richieste - Laurea Triennale o Magistrale con percorso di studi in ambito IT (informatica' ingegneria o matematica) - Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2) - Ottima conoscenza delle tecniche e dei processi di gestione e monitoraggio dei servizi IT' tra cui i principali framework di settore quali ITIL e COBIT. - Forti competenze di Problem Solving' unitamente a buone capacit di analisi e gestione del tempo. - Conoscenza delle principali architetture tecnologiche e applicative nell'ambito dei servizi IT - Conoscenza di base dei modelli Dev Ops e dei principali tools per la gestione del ciclo di vita del software - Buona capacit di lavorare in team e di esprimere relazioni costruttive e comunicazioni (scritte e verbali) efficaci - Capacit di analizzare un volume elevato di dati tecnici e di lavorare in un ambiente frenetico.
Entra a far parte di una realt internazionale e innovativa.
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