Incident / Change Management Specialist
ICT
Venezia
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Azienda: ICT Venezia
Ti offriamo l'opportunità di entrare a far parte di un team di professionisti che operano nel mondo IT, in una funzione dedicata alla gestione ed evoluzione del sistema informatico aziendale e alla definizione degli indirizzi strategici IT per il Gruppo.
All'interno del team Change Management avrai l'opportunità di:Â
• gestire in autonomia le attività di Incident e Problem Management, fungendo da focal point per le segnalazioni di disservizio (provenienti dal Monitoraggio IT, dai referenti applicativi e dai provider/outsourcers IT …. ) e coordinando e guidando le successive fasi di screening, analisi, valutazione di impatto e remediation partendo dalle richieste lato di segnalazione relative ad di eventi provenienti dal Monitoraggio IT, dai referenti applicativi e dai provider/outsourcers IT;
• fornire supporto nelle attività di Change e Release Management, in base ai processi vigenti;
• contribuire all’attività di estensione e revisione dei processi di Change e Release Management, anche attraverso la configurazione dei tool di SLCM a disposizione.
Sei la persona che stiamo cercando se, oltre ad aver conseguito Diploma di Laurea ad indirizzo informatico o equivalente, hai competenze specifiche in relazione a:
• processi di Incident e Problem Management in ambito bancario/finanziario;
• esecuzione di analisi di impatto e valutazione root cause su ambiti applicativi, tecnologici e funzionali eterogenei;
• tool SLCM della suite Atlassian ( Jira, Confluence, Bitbucket, Bamboo);
• linguaggi di scripting ( Python, script shell, script Powershell);
• SQL (gradita conoscenza Oracle PL/SQL);
• sistemi client Windows e Linux;
• metodologie di lavoro Agili (es. Scrum);
• costituisce un titolo preferenziale aver conseguito certificazioni in ambito ITSM quali ITIL e COBIT.
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Se, inoltre, possiedi conoscenza dei processi di Change e Release Management in ambito bancario/finanziario e possiedi uno spiccato orientamento agli obiettivi, capacità di relazione e di coordinare e indirizzare le attività in ambito Incident e Problem Management svolte da team appartenenti a diverse aree IT e una buona conoscenza della lingua inglese, non esitare a candidarti al nostro annuncio!
Modalità di lavoro: Ibrida
✔ ICT
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