IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE

Synergie Italia S. p.
A. ricerca per un’importante realtà sita a Cremona un/a: IMPIEGATA/O ADDETTA/O AL CUSTOMER SERVICE L’azienda, riconosciuta per la qualità dei suoi prodotti e l’attenzione alla soddisfazione del cliente, si distingue per un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà il compito di garantire un servizio di assistenza efficace e professionale ai clienti, occupandosi di: Fornire supporto telefonico, via e-mail e di persona per rispondere alle richieste della clientela.
Ascoltare e comprendere le necessità dei clienti, offrendo soluzioni tempestive e mirate.
Gestire eventuali reclami, proponendo risoluzioni efficaci e mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente.
Svolgere attività di front-office e back-office, tra cui l’inserimento e l’aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
Mantenere e aggiornare lo storico delle problematiche segnalate dai clienti, garantendo un monitoraggio costante della qualità del servizio.
Collaborare con i diversi reparti aziendali per assicurare una gestione efficiente delle richieste e delle problematiche segnalate.
La figura ideale è una persona con una forte predisposizione alla relazione con il pubblico, capace di gestire con professionalità le interazioni con clienti e interlocutori interni. È richiesta la conoscenza fluente della lingua inglese , sia scritta che parlata, per poter gestire le comunicazioni con clienti e fornitori internazionali.
La conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto.
Completano il profilo un’ottima capacità di problem solving, attitudine al lavoro in team e flessibilità nel gestire eventuali situazioni critiche o richieste urgenti.
Orario di lavoro: full-time, dalle 8. 30 alle 17. 30, dal lunedì al venerdì.
Livello di inserimento commisurato in base all'esperienza Opportunità di crescita e formazione all’interno di un ambiente dinamico e strutturato.
Luogo di lavoro: Cremona (CR) Se sei una persona motivata e desiderosa di entrare a far parte di un team professionale e stimolante, inviaci la tua candidatura! L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 – SG del 16/12/2004