Impiegato/a Customer Care

Chi siamo: Battistolli è il marchio leader in Italia nei servizi di sicurezza, con 65 anni di attività e uno sviluppo progressivo e costante su tutto il territorio nazionale.
Quasi 5. 000 dipendenti e collaboratori operano in più di 70 filiali dislocate nella maggior parte delle regioni italiane, dove si svolgono attività di trasporto valori, servizi di sicurezza, servizi fiduciari e di contazione, servizi di monitoraggio satellitare dei veicoli in circolazione, studio e realizzazione di apparati di sicurezza, servizi di networking, logistica e consulenza di alto profilo nel settore della sicurezza.
Posizione: IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Descrizione del ruolo: La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Care e avrà un ruolo chiave nella gestione del rapporto con i clienti, garantendo un'assistenza di qualità e il monitoraggio dei servizi erogati.
L’obiettivo è assicurare un’esperienza cliente ottimale, gestendo in modo efficace problematiche e richieste.
Responsabilità: Fornire supporto telefonico e via email a clienti del settore bancario e della Grande Distribuzione Organizzata, gestendo richieste e problematiche relative ai servizi di trasporto e trattamento dei valori ( Cash- In- Transit); Monitorare l'operato della rete di fornitori, verificando il rispetto delle tempistiche e della qualità dei servizi; Interagire con gli uffici operativi per la gestione e la risoluzione di eventuali disservizi; Inserire e aggiornare i dati relativi ai clienti e ai servizi operativi erogati nel gestionale aziendale.
Requisiti Diploma o Laurea in discipline economiche o affini; Esperienza pregressa nel ruolo di almeno due anni, preferibilmente in ambito customer service; Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio (B1-B2); Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare dei fogli di calcolo Excel; Spiccate doti comunicative e relazionali; Attitudine a lavorare in autonomia che in team; Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
Benefit Offriamo: Contratto a tempo determinato della durata di 1 anno, con prospettiva di inserimento stabile; Orario full-time, con flessibilità di ingresso; Benefits: buoni pasto e affiancamento allo sviluppo professionale; Ambiente di lavoro dinamico e stimolante; Sede di lavoro: Vicenza.
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A. è certificata UNI/ PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere Inclusività e Parità di Genere: “ La nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o credo religioso.
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A. è certificata secondo la norma UNI/ PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere.
Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo”.
Nota Importante: Nel rispetto delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare.
Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura.