HELP DESK TECHNICAL REMOTE SPECIALIST

Life in Spa - Filiale di Catania-per Azienda leader nel settore delle TLC, ricerca e seleziona per inserimento con contratto di somministrazione 5 HELP DESK TECHNICAL REMOTE SPECIALIST La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato in ambito Telecomunicazioni, all’interno di un centro d’eccellenza dedicato all’ Assistenza Tecnica Remota, ed avviata al ruolo di Help Desk.
I candidati che entreranno a far parte del Team, verranno progressivamente coinvolti nell’attività di assistenza inbound/outbound dedicata al supporto dei Clienti, al fine di prendere in carico e gestire tutte le eventuali richieste, di carattere tecnico e amministrativo, relative ai Servizi di Rete Fissa TLC di Clienti Small Business e Consumer già attivi o in fase di attivazione.
Verranno inoltre formati all’utilizzo di gestionali interni utili a monitorare le varie richieste, con relativa gestione del Trouble Shooting e Ticketing.
Completerà l’attività l’ elaborazione di appositi report.
Si precisa che l’attività verrà svolta in cuffia. - Buon utilizzo del PC e del Pacchetto Office (in particolare Excel); -possesso di Diploma quinquennale -ottima dialettica e chiarezza espositiva; Costituirà requisito preferenziale aver svolto esperienza presso call center o in ruoli analoghi e la conoscenza di Sales Force o Siebel e Remedy Si ricercano candidati con voglia di imparare e con forte spirito collaborativo, interessati alla risoluzione di problemi tecnici e con una predisposizione al contatto telefonico con il cliente.
Completano il profilo il voler lavorare in un contesto dinamico e sfidante, e la forte motivazione ed interesse alla crescita professionale ed all'apprendimento nel mondo del Networking.
Sede di lavoro : CATANIA Orario di lavoro : PART-TIME 30 ORE su turni fascia oraria 8-22, 5 gg su 7 dal lunedì alla domenica (compresi weekend e festivi) Si offre : contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga; inquadramento secondo CCNL TLC Life in Spa è un' Agenzia per il Lavoro a capitale interamente italiano, voluta e creata da imprenditori e professionisti nella consulenza e nel settore delle risorse umane.
Nasce il 1 gennaio 2009 e ha l' Autorizzazione Definitiva del Ministero del Lavoro ad operare con la più ampia delega nell'ambito della somministrazione, ricerca e selezione di personale in ogni settore, al fine di garantire una consulenza personalizzata nel campo delle risorse umane.
Life In SpA ( Aut Min Def 13/I/.../MA004.
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