HELP DESK SPECIALIST

La Divisione Permanent Recruitment di ADHR Group ricerca per realtà strutturata operante nella consulenza IT: HELP DESK SPECIALIST Il ruolo prevede l’inserimento in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato, dove la risorsa sarà coinvolta nel supporto tecnico agli utenti per la risoluzione di problematiche hardware e software.
Nello specifico, le attività principali includeranno: Gestione tempestiva delle richieste di assistenza tramite ticket o telefono; Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti hardware e software; Fornitura di supporto tecnico immediato agli utenti, guidandoli attraverso le procedure necessarie; Interventi da remoto per ripristinare le funzionalità operative; Escalation dei problemi complessi ai livelli di supporto superiori e monitoraggio del flusso di risoluzione; Aggiornamento e miglioramento delle FAQ aziendali e delle procedure tecniche.
Requisiti: Diploma di Perito Informatico o formazione tecnica equivalente; Esperienza pregressa di 1-2 anni in un ruolo simile; Conoscenza approfondita di hardware, software e software di gestione ticket; Eccellenti capacità di troubleshooting e problem solving; Orientamento al cliente e spiccate doti di ascolto; Predisposizione al lavoro per obiettivi e capacità analitiche.
Si offre: Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; Pacchetto retributivo : €20. 000 - €28. 000, in linea con le competenze del candidato; Luogo di lavoro : Torino (TO) Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L. 903/77 e L. 125/91.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S. p. a.
Iscr.
Albo Agenzie per il Lavoro Sez.
I – Aut.
Min. prot. n. 13/I/....