HELP DESK SPECIALIST

AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi: HELP DESK SPECIALIST | ADDETTO SALA MONITORAGGIO Le risorse saranno inserite all'interno della Control Room per il reparto assistenza e monitoraggio help desk (I e II livello) dedicato e si occuperanno di: Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound; Monitoraggio siti per controllo funzionamento linee dati/telefoniche; Supportare il cliente e fornire assistenza utilizzando piattaforma multicanale (gestione telefonica, back office, mail, chat ecc); Attività di troubleshooting e dinamiche inerenti ai principali strumenti di trouble ticketing; Gestione specialistica di secondo livello, per guidare l’utente nella soluzione di procedure o task complessi. Si richiede: Pregressa esperienza maturata in contesti di assistenza informatica come help desk; Conoscenza dei principali sistemi operativi (es.
Microsoft Windows, Apple, Mac OSX e iOS, Android, Linux); Diploma di indirizzo tecnico Informatico o Telecomunicazioni; Conoscenza Lingua Inglese livello B1; Conoscenza di base degli strumenti di monitoraggio infrastruttura (es.
Nagios) e del protocollo di rete TCP / IP; Esperienza Hardware di base utile alla comprensione degli allarmi. Si offre: CCNL delle Telecomunicazioni ( Full Time di 40h) 3 livello a Tempo determinato - disponibilità H24 su turni diurni e notturni; RAL - 23. 000 Benefit Accesso a percorsi di sviluppo strutturati dedicati.
Smart week a rotazione ticket aziendali mensa Luogo di Lavoro: Paderno Dugnano (MI) Orario di Lavoro: Full Time 40 ore - Disponibilità a lavorare su turni di 6/8 ore al giorno nella fascia lunedì - domenica a rotazione su turni diurni e notturni H24. L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.
Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss. mm. ii. .
I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina Informativa-candidati. pdf. AxL S. p.
A.
Aut.
Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19. 11. 2004