Help desk lingua portoghese

Per un'importante azienda cliente, leader nel settore IT, Etjca SpA è alla ricerca di un/una:



HELP DESK LINGUA PORTOGHESE



Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

La risorsa si dovrà occupare di assistenza tecnica ai clienti, sarà fondamentale avere una buona flessibilità, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro di squadra.



Ruolo e Responsabilità:


• Fornire assistenza tecnica di primo livello via telefono, email o chat;


• Risolvere e gestire le richieste degli utenti in modo tempestivo e professionale;


• Registrare accuratamente le richieste di assistenza e monitorare lo stato delle segnalazioni;


• Garantire la soddisfazione del cliente fornendo un servizio cortese e professionale;


• Collaborare con altri membri del team per migliorare costantemente i processi e i flussi di lavoro del supporto tecnico



Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni :


• Ottima conoscenza della lingua Portoghese, possibilmente Madrelingua;


• Gradita la conoscenza di una seconda lingua;


• Buona conoscenza dei principali tool informatici ( Office, Office 365, Google Drive);


• Background formativo in materie tecnico/scientifiche;


Sede di lavoro : NAPOLI (NA).

Orario di lavoro : Full-time

Tipologia contrattuale : Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione di 6 o 12 mesi con possibilità di proroga.

Pacchetto retributivo a budget : CCNL Telecomunicazioni, 3 livello.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.