HELP DESK IT

La Smart Skills Center Agenzia Per Il lavoro, ricerca per prestigioso brand del lusso Made in Italy, un/una: HELP DESK IT JUNIOR.
La risorsa si occuperà di: Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software; Registrare gli incidenti nel portale di ticketing; Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli; Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti; Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo; Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti; Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la verifica e la chiusura; Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno; Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli.
Requisiti: Diploma tecnico e/o laurea in materie tecnico-scientifiche/informatiche; Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft ( Windows, Office); Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple e di altri prodotti tecnologici; Esperienza minima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici; Ottime capacità comunicative e interpersonali; Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo).
Si offre: Inquadramento commisurato alla reale esperienza del profilo.
Luogo di lavoro: Filottrano (AN).
Orario di lavoro: Full time.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.
Lgs. 196/2003.
L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.
Lgs. 198/2006.