Help Desk I e II livello

IC Tpiù, Divisione Tech&Digital di Lavoropiù SPA è ricerca un* Tecnico Informatico per importante azienda produttiva di Bologna.
La figura dovrà lavorare con team internazionali e occuparsi di risoluzione di problemi in ambiente Windows/ Office.
Nello specifico sarà coinvolto nelle seguenti attività: Fornire supporto agli utenti nella risoluzione di incidenti e richieste, ottenendo la soddisfazione degli utenti.
Eseguire le azioni di microinformatica, sistemi e telefonia richieste dal Responsabile IT, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi definiti dalla funzione e dall'azienda.
Documentare e aggiornare l'inventario e l'applicazione degli incidenti ( Helpdesk), al fine di tenerne traccia e rilevare possibili problemi.
Supporto nel monitoraggio, prevenzione, diagnosi e soluzioni dell'infrastruttura IT.
Requisiti: Esperienza nel servizio clienti e nella risoluzione delle problematiche IT.
Esperienza nell'installazione, configurazione e manutenzione di apparecchiature informatiche e sistemi operativi client.
Conoscenza dell'installazione, configurazione e manutenzione di sistemi operativi server ( Windows Server, VM Ware, ESX).
Conoscenza degli strumenti di videoconferenza ( Teams, Zoom, Starleaf, Jabber. . . ).
Conoscenza nell'installazione e configurazione di telefoni cellulari.
Conoscenza di Office ( Outlook, Word, Excel, Power Point) e Office 365.
Conoscenza delle Tecnologie Microsoft, come Active Directory, gestione utenti e permessi, criteri di gruppo, DNS, DHCP, NLB, ecc.
Conoscenza del networking, installazione e configurazione di switch ( Cisco, VLAN), firewall ( Cisco ASA, MS TMG, Forti, Sonic Wall, etc), proxy, etc.
Conoscenza delle soluzioni di backup ( Veritas Backup Exec, Veeam Backup).
Conoscenza delle soluzioni VPN ( Cisco Anyconnect, Net Extender, ecc. ).
Conoscenza nell'installazione e manutenzione di reti WIFI.
Ottima conoscenza della lingua inglese. #J-18808- Ljbffr