Help Desk I° livello

Description Il/ La candidato/a, inserito/a all'interno del team di Customer Service, si occuperà delle seguenti attività:- Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticket- Gestione della registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound)- Curare la prima fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima istanza e, ove necessario, attivare gli operatori di II° livello- Assicurare la presa in carico di assistenza e mantenere il rapporto relazionale con i clienti (outbound)L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D. lgs n. 198/2006 e dei Decreti legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Nel gruppo Custom ci impegniamo ad abbattere ogni barriera e pregiudizio ed a fornire un ambiente di lavoro inclusivo nel quale la diversità viene valorizzata e rispettata.
Tutti i candidati saranno valutati in modo equo e imparziale, senza alcuna forma di discriminazione basata su genere, etnia, religione, orientamento sessuale o disabilità.
Il nostro impegno è costantemente rivolto a creare opportunità uguali per tutti e a garantire un clima di lavoro rispettoso e accogliente, aiutando tutti gli individui a sfruttare al meglio il proprio potenziale professionale.
Requirements Diploma ad indirizzo tecnico/informatico Esperienza di almeno 2 anni in Help desk di I° livello  Conoscenza dei sistemi Windows e Android Nozioni base dei sistemi Hardware Conoscenza base dei networking e relativi apparati Conoscenza linguaggio SQL Disponibilità a lavorare su 2 turni giornalieri e festivi Ottima conoscenza della lingua inglese, spagnolo o tedesco Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team