Help Desk Applicativo

Per importante e storica azienda di Parma operante nel settore alimentare, stiamo ricercando una persona per ricoprire il ruolo di Help Desk Applicativo.

La persona entrerà a far parte del team IT dell'azienda riportando direttamente all'IT Manager aziendale. Le responsabilità del ruolo saranno:


• Assicurare la piena operatività delle applicazioni di business;


• Gestire il parco software aziendale (procedure di installazione, aggiornamento, gestione utenze,…) governando e coordinando i fornitori / provider esterni;


• Pianificare ed eseguire i test sui sistemi in uso e sulle procedure già implementate;


• Diagnosticare gli interventi necessari per ottimizzare il funzionamento dell’architettura applicativa;


• Stilare Report periodici sullo stato dei sistemi, dei ticket ricevuti e dei tempi di risoluzione in collaborazione con i fornitori/consulenti per elaborare proposte di miglioramento dei processi e sistemi a supporto;


• Monitoraggio dei sistemi di backup dei dati governando e coordinando i fornitori / provider esterni;


• Salvaguardare la sicurezza dei dati informatici governando e coordinando i fornitori / provider esterni;


• Redigere documenti di analisi funzionale;


• Redigere e aggiornare le guide funzionali per gli utenti;


• Pianificare e condurre sessioni di formazione agli utenti sui software aziendali in autonomia o partecipando/collaborando con i fornitori / consulenti esterni.


• Redazione reportistica Power BI;


• Supportare gli utilizzatori per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento delle applicazioni.

Requisiti:


• Laurea ingegneria gestionale, informatica o esperienza equivalente;


• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo all'interno di realtà produttive (preferibilmente del settore alimentare);


• Esperienza su ERP evoluti, CRM e business intelligence;


• Pregressa esperienza relativa a migrazioni di gestionali aziendali;


• Conoscenza avanzata nello Sviluppo Database SQL, programmazione ed interrogazione base dati;


• Conoscenza del funzionamento dei sistemi informatici e capacità di modellizzare/ configurare sistemi;


• Buone doti comunicative nell’interagire con cliente interno e società di consulenza;

Si offre: 


• Inserimento diretto in azienda;


• RAL 25. 000 - 40. 000€ in base all'esperienza maturata.

Sede di lavoro:  Parma, possibilità di smartworking dopo primo periodo di inserimento.