Head of Customer Service Professional (w/m/d)
Eblinger & Partner Personal- und Managementberatungs GmbH
Colturano
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Azienda: Eblinger & Partner Personal- und Managementberatungs GmbH Colturano
Um dies fortzuführen und weiterzuentwickeln wird für die Leitung dieser Schlüsselabteilung im B2B- Segement eine im Customer Care Bereich führungserfahrene Person gesucht, die Kundenorientierung mit Premiumcharakter nicht nur liebt, sondern lebt. lhre Aufgaben Ergebnis- und teamorientierte Führung von ca. 12 Personen Strategische Ausrichtung und Verantwortung für die vereinbarten Service Levels/ Zielerreichungen Weiterentwicklung der Abteilung und deren Prozesse unter Berücksichtigung von Kundenorientierung, Leistungssteigerung und Kosteneffizienz Kooperation mit unserem externen Call- Center zur Verbesserung der Service- und Prozessqualität Projektleitung bzw.
Projektmanagement für nationale und internationale Projekte Zusammenarbeit & best-practice sharing in der Matrix-DACH Organisation Abgeschlossene betriebswirtschaftliche und/oder technische Ausbildung ( Universität, FH, …) Erfahrene Führungspersönlichkeit im B2B Kundendienst ( Contact Center, Disposition von Kundendiensttechniker*innen) Hohe Dienstleistungsorientierung und Premiumanspruch Kooperationsbereitschaft, Motivationsfähigkeit sowie ausgeprägte Umsetzungsstärke Verhandlungssicheres Englisch Das Angebot Dotierung: Ab EUR 60. 000 Jahresbruttogehalt mit Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend der Qualifikationen und Berufserfahrung Harmonisches Arbeitsklima in einem ausgezeichneten Familienunternehmen mit internen Entwicklungs- und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten Hoher Gestaltungsspielraum sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Kostenlose Mitarbeiter*innen- Parkplätze, sowie sehr gute Verkehrsanbindung Viele Sozialleistungen wie Kantine, Fitnessstudio, Shiatsu/ Massagen, Sportkurse, etc.
Wir wenden uns an Bewerber*innen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, ihrer sexuellen Orientierung, Herkunft oder Religion.
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung an M Mag.
Alexandra Mauermann unter der Kennnummer H4039 an jobs2@eblinger. at #J-18808- Ljbffr
✔ Eblinger & Partner Personal- und Managementberatungs GmbH