Guest Services Supervisor - Stagione 2025

Villa d’ Este Villa d’ Este, che nel 2022 ha festeggiato la sua 150a stagione, è l’iconico albergo 5 stelle lusso situato a Cernobbio, sul Lago di Como, parte di Villa d’ Este Hotels, punto di riferimento nell’hôtellerie di lusso internazionale e membro di The Leading Hotels of the World.
Il Gruppo comprende inoltre il cinque stelle Villa La Massa, sulle rive dell’ Arno.
Considerata una delle più belle espressioni di architettura della metà del Cinquecento, trasformata in hotel nel 1873 e immersa in un parco di 10 ettari, Villa d’ Este è simbolo di un lusso senza tempo e di eterna eleganza.
Offre 152 camere e suite suddivise tra l’ Edificio del Cardinale e il Padiglione della Regina e 4 ville private.
Di recente è stata acquisita Villa Bellinzaghi, che sarà oggetto di un completo restauro.
I nostri Valori I valori che ricerchiamo nei nostri collaboratori sono una giusta attitudine, una naturale passione per l'arte dell'ospitalità, rispetto ed etica professionale, uniti a curiosità e proattività.
Cerchiamo talenti che diano un contributo personale e positivo al lavoro di squadra e, insieme a noi, custodiscano la tradizione tramandandola con spirito innovativo.
Il Ruolo Nel ruolo di Guest Services Supervisor parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Centralino & Business Center, nel rispetto degli standard e delle procedure di servizio.
Il/la candidato/a ideale ha ottime doti comunicative, conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità • Occuparsi del centralino, smistando correttamente le chiamate ricevute • Tenere aggiornata la rubrica telefonica • Supportare tutti i reparti del Front of House • Applicare gli standard LQA Requisiti Richiesti • Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno, maturata in contesti alberghieri • Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese • Predisposizione al lavoro di squadra, attenzione al dettaglio e creatività Benefit Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento Servizio di mensa a cura del team di Villa d’ Este Divisa e laundry service