Guest Relations Specialist
HNH Hospitality Spa
Calasetta
45
Discreto
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Azienda: HNH Hospitality Spa Calasetta
La figura selezionata offrirà un'esperienza esclusiva agli ospiti, garantendo un servizio personalizzato. Di cosa ti occuperai: Identificare e accogliere gli ospiti VIP e fidelizzati, assistendoli durante il soggiorno Fornire informazioni sui servizi e le attività del resort Gestire richieste speciali e personalizzare l’esperienza degli ospiti Supportare il check-in e check-out alla reception Monitorare e affrontare eventuali problematiche tramite i questionari di soddisfazione Registrare le interazioni significative con gli ospiti e condividerle con il team Coordinare prenotazioni per ristoranti, spa e attività Mantenere un contatto costante con gli ospiti per anticipare i loro bisogni Collaborare con gli altri dipartimenti per garantire un servizio fluido Raccogliere feedback e suggerire miglioramenti ai servizi Chi stiamo cercando: Cerchiamo una persona con una solida conoscenza dell'italiano e dell'inglese (la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus) e, preferibilmente, con esperienza in hotel 4/5 stelle. È fondamentale possedere eccellenti doti relazionali e una spiccata attitudine al servizio clienti.
La persona ideale avrà capacità di problem-solving e flessibilità nella gestione di imprevisti, riuscendo a risolvere le situazioni in modo rapido ed efficace.
Cerchiamo qualcuno in grado di affrontare le richieste con efficienza, mantenendo sempre un approccio empatico e proattivo. È richiesta la disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi. Cosa offriamo: Contratto a tempo determinato stagionale con retribuzione commisurata all’esperienza dimostrata Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi del Resort Tariffe agevolate per soggiornare nei nostri hotel grazie al programma Staff Rate e Family & Friends Rate Un giorno di permesso retribuito per il tuo compleanno e una cena offerta in una delle nostre strutture Maggiorazioni per le ore lavorate di sabato e domenica, e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni Mensa aziendale e possibilità di alloggio
✔ HNH Hospitality Spa
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