Front Office Supervisor

Hotel de la Ville, rinomata struttura 4 stelle lusso di Monza affiliata alla catena Small Luxury Hotels of the World, è alla ricerca della seguente figura: Front Office Supervisor Si richiedono:· Almeno 1 anno di esperienza professionale nel ruolo in strutture di pari livello· Resistenza allo stress, precisione, probelm solving, determinazione e flessibilità su turni· Responsabilità e capacità di guidare un team e gestire situazioni di emergenza· Ottima conoscenza della lingua italiana, inglese e di una seconda lingua tra francese, spagnolo o tedesco· Buona conoscenza dei principali sistemi informatici e di prenotazione (OTA, Opera) Job description· Accogliere gli ospiti, check-in, rooming, check out, conciergerie e assicurare un servizio all’ altezza di un albergo di lusso, risolvendo eventuali problemi e lamentele in modo rapido, efficiente e cortese· Mantenere i rapporti di lavoro e comunicare con tutti i dipartimenti coordinando housekeeping e manutenzione· Gestire le principali attività amministrative, assicurare mantenimento di standard e gestione di situazioni di emergenza· Guidare e supervisionare il team del Front Office, il carico di lavoro dei turni, ricoprendo il ruolo di Front Office Manager quando necessario. · Mantenimento costante degli standard e privacy clienti, transazioni di denaro in contanti e carte di credito, gestione fatturazione e commissioniL'offerta di lavoro si intende con pronto inserimento. Si offre possibilità di crescita professionale e assunzione finalizzata al tempo indeterminato. Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiscono titolo preferenziale, ma abbiamo anche disponibilità di alloggio.
Informazioni aggiuntive: Tipo di impiego: Tempo pieno