Front Office Agent- Hotel Plaza e de Russie

Descrizione dell'azienda


Benvenuti all' Hotel Plaza e De Russie Relais & Châteaux, un'autentica oasi di eleganza situata a Viareggio, sulla costa toscana. Questo esclusivo hotel incarna la quintessenza dello stile e del lusso italiani con le sue 44 camere, 2 Penthouse e il ristorante stellato.


Descrizione del lavoro



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Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:



• Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo


• Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso


• Gestione e cura dell’ospite


• Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti


• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline


• Vendita e gestione dei servizi ancillari e concierge


• Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via email in modo tempestivo


• Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione


• Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale


Qualifiche



• Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus


• Eccellenti competenze comunicative e relazionali


• Conoscenza fluente dell'italiano e fluente conoscenza dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus)


• Capacità di multitasking e gestione dello stress


• Attitudine al problem solving


• Professionalità e presentazione impeccabile


• Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni domenicali e festivi


Informazioni aggiuntive



• Contratto a tempo determinato con possibilità di estensione


• Inserimento immediato


• CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta


• Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo


• NON offriamo alloggio


• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi


• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux


• Accesso al programma Relais Team di Relais & Chateaux


• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.


• Crescita professionale e sviluppo delle competenze.