Front Office Agent

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti.
Con un’ attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un’ esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.
Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l’ ospitalità e l’ eccellenza del servizio sono al primo posto.
Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d’ affari che per i turisti.
Siamo alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico e professionale per la nostra nuova apertura del MILU MILANO**** situato in Porta Venezia.
Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare un’ esperienza indimenticabile.
L’ hotel dispone anche di un ristorante interno, quindi sarà fondamentale collaborare con il personale del ristorante per garantire un servizio impeccabile.
Responsabilità: • Accogliere e registrare gli ospiti all’ arrivo, fornendo informazioni sull’ hotel e i suoi servizi. • Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email. • Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese. • Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali. • Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti. • Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti. • Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze. • Mantenere la reception e l’ area lobby in ordine e ben presentate. • Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane.
Requisiti: • E’ preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero. • Ottima conoscenza dell’ italiano e dell’ inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus. • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali. • Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità. • Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office. • Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking. • Orientamento al cliente e passione per l’ ospitalità. • Disponibilità a lavorare su turni Offriamo: • Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante. • Opportunità di crescita professionale all’ interno di una catena alberghiera in espansione.
Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!