Front Office Agent

Duomo Hotel & Apartments, Milano.
Chi siamo Il Duomo Hotel & Apartments è un hotel moderno, casual e smart, situato nel cuore del centro di Milano, a pochi passi dal Duomo e dalle attrazioni iconiche del Quadrilatero della Moda.
Con il nostro payoff “ The Essence of Hospitality”, offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili che vanno oltre il semplice soggiorno.
Puntiamo all’eccellenza, all’accoglienza e all’eleganza, valorizzando il nostro team come parte fondamentale del successo.
La nostra missione Siamo impegnati a offrire una “ Hospitality Home Tailor Made”, deliziando chi ama il bello e l’arte, grazie alla personalizzazione dei servizi, all’innovazione e a un approccio multiculturale.
Al Duomo Hotel & Apartments, crediamo nell’eccellenza, nella soddisfazione degli ospiti, nel lavoro di squadra e nel rispetto reciproco.
Chi stiamo cercando Stiamo cercando un/a Front Office Agent con esperienza in strutture di pari livello, che si occupi della gestione quotidiana delle attività di front office, inclusi check-in e check-out, quadratura di cassa e comunicazione con i reparti interni.
Questo è un ruolo operativo e orientato principalmente alla gestione dei processi di accoglienza e amministrazione.
Responsabilità principali: Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out degli ospiti.
Quadratura di cassa, gestione degli incassi e chiusura della giornata.
Rispondere alle richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.
Collaborare con i vari reparti per garantire un servizio fluido e di alta qualità.
Assicurare che le informazioni degli ospiti siano aggiornate e precise nel sistema CRM.
Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo simile in strutture di 4* o 5* stelle.
Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco, francese, russo, arabo, spagnolo o cinese).
Forte orientamento al cliente, buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
Preferibile conoscenza del gestionale Ericsoft.
Cosa offriamo: Contratto della durata annuale con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato a partire dal 5° livello CCNL Turismo in poi, in base alla seniority, 5 giorni su 7.
Opportunità di lavorare in un contesto di alta classe, in una struttura iconica nel cuore di Milano.
Lavoro a stretto contatto con un team che valorizza l’eccellenza e la cura nei dettagli.
NB: L’hotel non offre alloggio, pertanto saranno selezionati solamente coloro che risiedono già su Milano.
Se ami il contatto con un pubblico selezionato e sei alla ricerca di un ambiente stimolante e dinamico, qui potrai dimostrare tutto il tuo talento, inviaci il tuo CV! Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. #J-18808- Ljbffr