Field Customer Success Specialist

Descrizione del lavoro Cosa Farai In qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un’esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno.
Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di Mio Dottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.
Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell’uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
Incremento della Soddisfazione del Cliente: O ffrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
Massimizzare l’ Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
Rinforzare l’ Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.
Qualifiche Cosa Cerchiamo: Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano: Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.
Disponibilità a frequenti spostamenti all’interno della regione Lombardia con auto propria.
Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.
Informazioni aggiuntive Cosa Offriamo Contratto a T.
Determinato di 6 mesi con finalità di assunzione Bonus in base agli obiettivi raggiunti  Ticket restaurant da €8 Welfare fino a €1. 200 per te e la tua famiglia Stock Options Plan dopo 6 mesi Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto Smartworking    Processo di Selezione Primo colloquio con il Talent Acquisition Partner Colloquio con il Customer Success Team Leader Colloquio finale con il Head of Operations Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!