Experienced - CRM Consultant

What impact will you make? Experienced - CRM Consultant Stiamo cercando una figura Consultant da inserire nel team Sales &, Service Excellence di Deloitte nella sede di Milano che lavorer in modalit Hybrid.
Il team di Sales&, Service Excellence di Deloitte si occupa di supportare i nostri clienti nella individuazione di soluzioni e modelli finalizzati al miglioramento della produttivit ' efficienza' qualit dei servizi offerti' anche con il supporto delle nuove tecnologie.
Sarai coinvolto nel supporto delle attivit legate al mondo di trasformazione Digitale in ambito Service: dalla definizione strategica' all'analisi dei requisiti di progetto alla definizione della sua architettura' dallo sviluppo funzionale dell'applicativo fino alla sua delivery tecnologica.
Your Role Come figura Experienced' il tuo ruolo sar : - Analisi dei requisiti: supporto nella raccolta e nella comprensione delle esigenze dei clienti interni o esterni. - Configurazione della piattaforma CRM: personalizzazione di campi' workflow e regole di regole di business secondo le specifiche richieste. - Supporto agli utenti: assistenza di primo livello per risolvere problemi o dubbi legati all'uso del CRM. - Documentazione: creazione e aggiornamento di manuali utente' guide operative e report sulle modifiche effettuate. - Collaborazione con il team tecnico: comunicazione con sviluppatori per segnalare bug o richieste di personalizzazione avanzate. - Strumenti utilizzati: familiarit con le principali piattaforme CRM ( Salesforce' Microsoft Dynamics' ecc. ). # Winning Requirements - Esperienza di almeno 2/3 anni nella analisi funzionale e configurazione dei principali piattaforme CRM. - Laurea in Ingegneria informatica' Ingegneria Biomedica' Informatica o materie STEM - Buone capacit comunicative e relazionali - Buone capacit analitiche e di sintesti - Curiosit e passione verso tecnologie emergenti ( Gen AI' Data Science. . )' gli standard del web e le applicazioni digitali - Voglia di viaggiare in Italia e all'estero - Ottima conoscenza del pacchetto Office - Indispensabile fluente conoscenza della lingua inglese Make An Impact That Matters Deloitte è un network leader nei servizi professionali alle imprese' presente in oltre 150 Paesi con 457 mila professionisti.
Offriamo soluzioni innovative e sostenibili in Audit &, Assurance' Strategy' Risk &, Transaction Advisory' Tax &, Legal e Technology &, Transformation.
Il nostro obiettivo è supportare le aziende nello sviluppo e nell'implementazione di strategie al passo con il mercato.
In Deloitte la sostenibilit è un tema centrale.
Per questo' attraverso le strategie e le progettualit legate alle tematiche Environmental' Social e Governance (ESG)' ci impegniamo a promuovere una crescita responsabile' sostenibile e inclusiva per il Pianeta' le nostre persone e la societ .
Scopri di più sulle nostre strategie di Corporate Sustainability' tra cui Well-being' la strategia volta a migliorare il benessere fisico' mentale e sociale delle nostre persone' affinché siano felici e piene di energia in tutti gli ambiti della loro vita e World Climate' la strategia globale di Deloitte per diventare un'organizzazione Net Zero e per guidare scelte responsabili all'interno e all'esterno dell'organizzazione.
Sei pront* a # Make An Impact That Matter insieme? Candidati ora! Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003.
La ricerca rispetta il d. lgs. 198/2006' il D. lgs. 215/03 e il D. lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere' orientamento sessuale' et ' etnia e credo religioso.
Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusivit .