ERP Consulting Manager - SME

Il ruolo: Guida la sua unità rispetto a obiettivi di business e sviluppo persone, fornendo la visione di medio periodo, gli obiettivi di breve e il WHY.  È responsabile dell’engagement del team e del Talent management.
Al fine di liberare il potenziale del proprio team, dedica molto tempo all’ascolto (anche per intercettare segnali di potenziali problemi) e permette alle sue persone di esprimersi liberamente, di prendersi rischi calcolati e di sbagliare.
Mantiene la relazione con le altre Funzioni e gli interlocutori esterni, al fine di creare le condizioni in grado di favorire la collaborazione interfunzionale fra i team, in particolar modo con le Vendite e il Supporto.
Contribuisce con il Director ad analizzare i flussi e i processi di lavoro e di gestione del team, al fine di garantirne il continuous improvement, coerentamente alla strategia aziendale.
Trasferisce la Value proposition di business e aziendale verso l’esterno e l’interno.
Definisce, in collaborazione col Team Leader, le modalità interne di lavoro per tutto il team, definendo regole e processi interni finalizzati alla massima efficienza ed efficacia.
Gli obiettivi: Raggiungimento obiettivi di business aziendali (revenue Servizi).
Creazione delle migliori condizioni di svolgimento delle attività del proprio team.
Sviluppo dell’autonomia di ognuna delle sue persone e guida nel percorso professionale più idoneo per ciascuno.
Soddisfazione e retention delle risorse, creazione di un ambiente stimolante (OE Survey).
Guida del cambiamento, pianificazione del ricambio delle risorse e del mix tra junior e senior.
Le attività principali: Definisce gli obiettivi della sua unità (WHY) e gli strumenti per la loro misurazione.
Analizza costantemente l’andamento dei KPI, identifica le motivazioni alla base di risultati non idonei, si attiva prontamente con azioni mirate per la loro correzione.
Trasferisce all’intero team e mette in pratica le decisioni prese a livello Direzionale e Aziendale, assicurandosi sia della comprensione che dell’esecuzione.
Definisce le macro-priorità del suo team, rispetto all’andamento del business e ad altre priorità a livello aziendale.
Mantiene relazioni di collaborazione e scambio di informazioni con le altre funzioni, in particolare le Vendite.
Fa coaching ai collaboratori, fornendo loro il WHY, la metodologia e il supporto necessari.
Raccoglie e dà feedback sia interni che esterni al reparto.
Rivede con l’aiuto del Director i processi interni al fine di massimizzarne l’efficienza e creare le migliori condizioni per il funzionamento della struttura.
Funge da punto di riferimento per le sue persone (lead by example).
Progetta l’evoluzione del suo reparto e del suo team in base alla strategia aziendale.
Gestisce e mantiene relazioni coi fornitori esterni, e assicura il monitoraggio dell’esecuzione delle loro attività e del raggiungimento degli obiettivi previsti dal contratto.   Skills richiesti: Comprovata esperienza almeno triennale nella Delivery dei Servizi.
Esperienza pregressa di almeno cinque anni in un ruolo manageriale.
Conoscenza del mercato SME e dei software gestionali.
Leadership, capacità decisionale, assunzione di rischi.
Capacità di analisi e conseguente traduzione in azioni.
Capacità di concettualizzazione e astrazione, pensiero strategico.
Business acumen.
Comunicazione a tutti i livelli, ascolto attivo ed empatia.
Pensiero critico e iniziativa.
Collaborazione interfunzionale.
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.