Direttore Operativo

Il Direttore Operativo è responsabile del funzionamento generale dell' hotel, compresa la gestione del personale, i budget e il mantenimento di elevati standard di servizio per assicurare la soddisfazione degli ospiti e assicurargli un’esperienza unica. È, inoltre, responsabile di garantire che l' hotel soddisfi tutti gli standard normativi e di sicurezza.
Lavorerà con tutti i reparti per massimizzare l' efficienza e la redditività dell' hotel.
Principali responsabilità: Supervisionare le operazioni quotidiane dell' hotel, incluso pulizia, ordine e manutenzione; Gestire il Personale e coordinare i turni con la collaborazione dei capi servizio; Sviluppare politiche e procedure, con i capi servizio, per garantire operazioni efficienti; Facilitare la comunicazione fra i differenti reparti; Monitorare e mantenere la soddisfazione degli ospiti; Garantire il rispetto delle norme di salute e sicurezza; Predisposizione e gestione dei budget e il controllo dei costi e dei ricavi; Pianificare e coordinare eventuali eventi con i capi servizio interessati; Condurre ricerche di mercato e analizzare i dati; Fornire assistenza ai clienti e risolvere le lamentele dei clienti.
Requisiti richiesti: Esperienza manageriale di almeno 15 anni nel settore hospitality; Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue straniere; Forte leadership; Capacità di problem solving; Eccellenti capacitàorganizzative e comunicative; Capacità di lavorare in team; Ottimo standing; Conoscenza del PMS Protel.