Customer Success Manager Cat. Prot. (Legge 68/99)

Customer Success Management Cat.
Protette Legge 68/99 Cyber Guru, con oltre 1. 000. 000 di utenti attivi nelle sue piattaforme, è il fornitore leader di Cyber Security Awareness Training nell' Europa meridionale.
La nostra missione è quella di dotare i dipendenti delle conoscenze e delle competenze necessarie per riconoscere e contrastare le minacce informatiche, garantendo una solida cultura della sicurezza all' interno delle organizzazioni.
Le nostre soluzioni vengono fornite tramite un modello Software-as-a- Service ( SaaS), fornendo programmi di formazione scalabili e accessibili.
Per la nostra sede di Roma, stiamo cercando un/a: Customer Success Manager appartenente alle categorie protette Legge 68/99 Ruolo: La figura, a diretto riporto del responsabile del dipartimento sarà chiamata ad offrire un eccellente servizio ai clienti.
L' obiettivo è mantenere ed aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti allo scopo di soddisfare le loro aspettative attraverso il monitoraggio tempestivo del servizio clienti durante tutte le fasi del progetto.
Responsabilità: Prendersi cura del cliente durante l' intero ciclo di vita del servizio, dall' onboarding all' erogazione del servizio e al monitoraggio Migliorare l' esperienza del servizio clienti, fidelizzare i clienti Gestire le problematiche dei clienti fino alla loro risoluzione Seguire e monitorare la soddisfazione del cliente in modo proattivo Mantenere i clienti coinvolti e incentivare ad utilizzare regolarmente i prodotti Analizzare statistiche e compilare report accurati per clienti e top management Atteggiamento proattivo e collaborativo alla ricerca di un miglioramento continuo Coordinamento proattivo con il team tecnico Requisiti e competenze: Laurea Scientifica/ Tecnica Comprovata esperienza lavorativa come Customer Service Manager in ambiente IT Gestione delle relazioni con i clienti e capacità di comunicazione Per sapere di più sulla nostra azienda visita il nostro sito: La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.
Lgs. 198/2006); i candidati sono tenutia leggere sul sito internet l' informativa privacy (GDPR - Regolamento UE 2016/679).