CUSTOMER SERVICE - SETTORE TRASPORTI
Humangest S.p.A.
Milan
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Azienda: Humangest S.p.A. Milan
CUSTOMER SERVICE - SETTORE TRASPORTI
La figura selezionata andrà ad integrare l'attuale team Customer al fine di collaborare nell'attività di monitoraggio e coordinamento dei partner operativi presenti su territorio nazionale, garantendo l'efficienza delle attività , dalle consegne e intervenendo in caso di eventuali problematiche.
La figura si occuperà di:
• contattare e interagire con le filiali partner a livello nazionale, al fine di garantire la distribuzione delle spedizioni di competenza assegnate;
• monitorare le filiali e gestire eventuali ritardi e/o non conformità , coordinando eventuali interventi in ottica risolutiva e correttiva;
• analizzare fermo-merci e prodotti in transito;
• estrazione ed analisi di dati dal TMS di competenza, al fine di svolgere analisi macro e analizzare i bisogni dei clienti;
• supportare le filiali nella gestione di spedizioni in sospeso e della merce non consegnata;
• supportare il responsabile Operativo al fine di monitorare il tragitto dei differenti driver e verificare le chiusure giornaliere;
• analisi delle spedizioni restituite e previsione di eventuale impatto sul carico di lavoro dei giorni successivi, suggerendo azioni correttive;
• implementazione di nuovi metodi di controllo, quali analisi di utilizzo app e check su esiti di consegna non conformi.
Requisiti:
• gradita esperienza di 2-3 anni all'interno di realtà di trasporti, logistica o affini;
• ottima conoscenza di Excel
• buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• predisposizione al contatto con il cliente
• autonomia negli spostamenti per raggiungere la sede lavorativa
Completano il profilo flessibilità oraria, ottime doti comunicative ed interpersonali, capacità di analisi e problem-solving.
Sede di lavoro: Milano Sud - Zona Rogoredo
Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì, in fascia oraria dalle ore 08. 00 alle ore 19. 00.
Prevista modalità di lavoro ibrida in smart-working a rotazione con i colleghi (1-2 giorni a settimana).
Range retributivo: € 25. 000-30. 000/annui, da concordare in base alle competenze maturate nel ruolo.
Si offre: iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato ad una futura stabilizzazione fissa interna.
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità , disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Altro
Ruolo: Customer Service
Anni di esperienza: 2-3 anni
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Inquadramento: Impiegato
✔ Humangest S.p.A.
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